Опубліковано нову версію міжнародного стандарту ISO 9001:2026
16 вересня 2026 року Міжнародна організація зі стандартизації (ISO) опублікувала нову редакцію міжнародного стандарту ISO 9001:2026 «Системи управління якістю — Вимоги» (Quality management systems — Requirements).
ISO 9001 є найбільш поширеним у світі міжнародним стандартом у сфері управління якістю. Він визначає вимоги до створення, впровадження, підтримання та постійного вдосконалення системи управління якістю та може застосовуватися організаціями будь-якого розміру і сфери діяльності.
Нова редакція ISO 9001:2026 є шостим виданням стандарту та замінює ISO 9001:2015. Оновлений стандарт зберігає основні принципи та перевірену структуру ISO 9001, водночас враховуючи зміни у середовищі, в якому працюють сучасні організації, зокрема розвиток цифрових технологій, необхідність підвищення організаційної стійкості та зміни очікувань споживачів і заінтересованих сторін.
Серед ключових акцентів нової редакції:
- посилення уваги до лідерства та культури якості;
- чіткіше розмежування підходів до управління ризиками та можливостями;
- удосконалення формулювань вимог для полегшення їх розуміння та практичного застосування;
- подальший розвиток процесного підходу та орієнтації на постійне вдосконалення;
- покращення узгодженості ISO 9001 з іншими міжнародними стандартами на системи управління, що сприятиме їх інтегрованому застосуванню.
ISO 9001:2026 і публічний сектор
Оновлення ISO 9001 має особливе значення і для органів державної влади, органів місцевого самоврядування та інших організацій публічного сектору. Застосування принципів системи управління якістю дає можливість системно переглядати та вдосконалювати внутрішні процеси, визначати потреби й очікування громадян та інших заінтересованих сторін, підвищувати якість і стабільність надання публічних послуг, ефективніше використовувати ресурси та приймати управлінські рішення на основі даних і результатів оцінювання.
Важливо, що підхід ISO 9001 уже має спеціалізоване застосування у сфері публічного управління. Зокрема, міжнародний стандарт ISO 18091:2019 «Системи управління якістю — Настанови щодо застосування ISO 9001 у місцевому самоврядуванні» допомагає органам місцевого самоврядування вибудовувати комплексну систему управління якістю, орієнтовану на потреби громадян, результативність процесів, відповідальність та надійність публічних послуг.
Таким чином, нова редакція ISO 9001 може стати додатковим орієнтиром для подальшого розвитку культури якості у публічному управлінні, підвищення інституційної спроможності організацій та послідовного вдосконалення якості послуг для громадян.
Для організацій, які вже застосовують ISO 9001:2015, перехід до нової редакції є можливістю переглянути та вдосконалити чинну систему управління якістю з урахуванням оновлених вимог. Організаціям, сертифікованим відповідно до ISO 9001:2015, необхідно буде здійснити перехід на нову редакцію у строки та відповідно до процедур, визначених для їх сертифікаційного циклу.
Джерело:
- International Organization for Standardization (ISO), офіційне повідомлення від 16 вересня 2026 року «ISO launches update to world’s most widely used quality management standard for a new era of business».
- Офіційна сторінка ISO 9001:2026: ISO 9001:2026 — Quality management systems — Requirements.