Як центральний орган виконавчої влади, відповідальний за формування та реалізацію державної політики у сфері державної служби, НАДС послідовно працює над впровадженням підходів, орієнтованих на результативність, ефективність, відкритість, розвиток організаційної спроможності та якість публічних послуг. Одним із ключових інструментів такого розвитку стала модель CAF (Common Assessment Framework) — європейська система управління якістю для організацій публічного сектору.
Важливою передумовою впровадження CAF у НАДС стало також функціонування Центру адаптації державної служби до стандартів Європейського Союзу як Українського національного ресурсного центру CAF. Це дозволило не лише здійснювати методичну та експертну підтримку впровадження CAF в інших органах державного сектору, але й застосувати модель безпосередньо у діяльності самого НАДС як приклад практичного використання європейських інструментів організаційного розвитку.
Робота над впровадженням CAF у НАДС охоплювала проведення самооцінювання за всіма критеріями моделі, організацію стратегічних та робочих сесій, аналіз сильних сторін і сфер для вдосконалення, формування пріоритетів розвитку та підготовку плану дій з удосконалення діяльності. Особливу увагу було приділено розвитку управління якістю, орієнтації на результат, внутрішній взаємодії та формуванню сучасної організаційної культури.
У межах проекту також було проведено стратегічну сесію щодо впровадження моделі CAF у НАДС, під час якої учасники працювали над визначенням пріоритетних напрямів змін, обговоренням результатів самооцінювання та подальших кроків з удосконалення діяльності НАДС. Процес впровадження CAF став не одноразовою ініціативою, а частиною системного підходу до розвитку організації та впровадження європейських підходів до управління якістю.
 |  |  |
Логічним завершенням цього етапу роботи стало проведення зовнішнього оцінювання процесу впровадження моделі CAF та практик управління якістю в НАДС відповідно до підходів Європейського ресурсного центру CAF. За результатами оцінювання було підтверджено системність впровадження моделі, залученість керівництва та персоналу до процесів удосконалення, а також орієнтацію НАДС на культуру постійного розвитку й організаційного навчання.
Національне агентство України з питань державної служби стало першим державним органом України, який отримав міжнародну відзнаку «CAF User» Європейського ресурсного центру CAF при ЕІРА. Це визнання підтвердило системне впровадження в діяльність НАДС принципів моделі CAF та розвиток культури постійного вдосконалення.