Проведено семінар із пріоритизації в рамках впровадження моделі CAF в ЦНАПі м. Києва
16-17 вересня 2025 року представники Центру адаптації державної служби до стандартів Європейського Союзу, на базі якого функціонує Український національний ресурсний центр CAF, долучилися до організації та проведення семінару з пріоритизації в рамках впровадження Загальної схеми оцінювання (Common Assessment Framework, CAF) у діяльність Департаменту (Центру) надання адміністративних послуг м. Києва.
Протягом двох днів семінару було проведено аналіз заходів з удосконалення та визначено найбільш пріоритетні серед них. Результатом ґрунтовної роботи стало формування плану дій з удосконалення діяльності ЦНАПу м. Києва. Під час заходу представниками Програми ОЕСР SIGMA, Німецького товариства міжнародного співробітництва (GIZ), Європейського інституту державного управління (EIPA) було забезпечено експертну допомогу та супровід.
Від Центру до проведення семінару долучилися: перший заступник директора Ганна Третяченко та начальник відділу управління проектами Анжела Кукуля.
Семінар відбувся в рамках співпраці між програмою OECD SIGMA, Європейським ресурсним центром CAF при Європейському інституті державного управління (EIPA) та регіональним проектом GIZ «Реформа державного управління в країнах Східного партнерства III», що реалізується на замовлення Федерального міністерства економічного співробітництва та розвитку Німеччини. У рамках цієї співпраці Україна отримує підтримку у закріпленні та інституціоналізації управління якістю в українському державному управлінні з акцентом на європейську модель комплексного управління якістю CAF.
Проведено стратегічну сесію в рамках впровадження CAF у НАДС
10 вересня 2025 року відбулася стратегічна сесія щодо визначення пріоритетних заходів для удосконалення системи управління якістю в НАДС.
Основна мета – напрацювання заходів до Плану дій з удосконалення діяльності та визначення серед них найбільш пріоритетних для діяльності НАДС. Зазначений план є ключовим результатом процесу впровадження системи управління якістю за моделлю Загальної схеми оцінювання (CAF).
В ході роботи учасники детально опрацювали кожен з 9 критеріїв самооцінки, підготували низку пропозицій щодо визначення пріоритетних заходів та можливостей їх реалізації. Також було презентовано спільні напрацювання за результатами проведеної стратегічної сесії.
Надано методично-консультативну допомогу щодо застосування моделі CAF для працівників Мін’юсту
29 липня 2025 року, в рамках надання Центром адаптації державної служби до стандартів Європейського Союзу - Українським національним ресурсним центром CAF методично-консультативної допомоги щодо практичного застосування Загальної схеми оцінювання (Common Assessment Framework, CAF), було проведено онлайн-навчання для представників Міністерства юстиції України.
Директор Центру Марина Канавець привітала учасників зустрічі та відзначила вагому роль забезпечення якості менеджменту, зокрема і з використанням моделі CAF, у ефективній діяльності органів державної влади.
Перший заступник директора Ганна Третяченко та начальник відділу управління проєктами Анжела Кукуля поділилися корисною та детальною інформацією про модель CAF, її призначення, методичні засади та особливості застосування, практичні поради щодо використання інструменту.
Також учасники мали змогу детальніше дізнатися про актуальні напрацювання Центру з методичного забезпечення впровадження моделі CAF:
- посібники «Загальна схема оцінювання CAF 2020: Європейська модель з удосконалення організацій державного сектору шляхом самооцінювання» та «Визначення, пріоритизація та впровадження заходів з удосконалення за результатами проведеного самооцінювання за моделлю CAF: Частина 2. Методології визначення пріоритетів»;
- брошуру «Український національний ресурсний центр CAF»;
- офіційний вебсайт Українського національного ресурсного центру CAF.
Проведено семінар з досягнення консенсусу щодо результатів самооцінювання за моделлю CAF у ЦНАПі м. Києва
24-25 липня 2025 року представники Центру адаптації державної служби до стандартів Європейського Союзу - Український національний ресурсний центр CAF долучилися до проведення семінару з метою досягнення консенсусу щодо результатів самооцінювання за моделлю "Загальна схема оцінювання" (Common Assessment Framework, CAF) у діяльність Департаменту (Центру) надання адміністративних послуг м. Києва.
Впродовж двох днів відбувалися плідні обговорення за результатами проведення самооцінювання в Департаменті (Центрі) відповідно до моделі CAF, а також узгодження подальшого руху та конкретних заходів з удосконалення діяльності ЦНАПу м. Києва в рамках впровадження CAF.
Даний захід відбувся в рамках співпраці між програмою OECD SIGMA, Європейським ресурсним центром CAF при Європейському інституті державного управління (EIPA) та регіональним проектом GIZ «Реформа державного управління в країнах Східного партнерства III», що реалізується на замовлення Федерального міністерства економічного співробітництва та розвитку Німеччини. У рамках цієї співпраці Україна отримує підтримку у закріпленні та інституціоналізації управління якістю в українському державному управлінні з акцентом на європейську модель комплексного управління якістю CAF.
Проведено онлайн-навчання щодо застосування моделі CAF для працівників ДІАМ
16 липня 2025 року відбулося онлайн-навчання для представників Державної інспекції архітектури та містобудування України, під час якої Центр CAF надав методично-консультативну допомогу щодо практичного застосування Загальної схеми оцінювання (Common Assessment Framework, CAF).
Консультацію провели представники Центру: Марина Канавець, директор, Ганна Третяченко, перший заступник директора та Анжела Кукуля, начальник відділу управління проєктами. Вони надали учасникам корисну інформацію щодо моделі CAF, її призначення, а також про особливості практичного застосування інструменту в діяльності органу влади.
Надано методично-консультативну підтримку щодо впровадження моделі CAF для представників Держенергонагляду
10 липня 2025 року відбулося онлайн-навчання в рамках надання Центром CAF методично-консультативної допомоги щодо практичного застосування Загальної схеми оцінювання (Common Assessment Framework, CAF) для представників Державної інспекції енергетичного нагляду України.
Консультації провели представники Центру: Марина Канавець, директор, Ганна Третяченко, перший заступник директора та Анжела Кукуля, начальник відділу управління проєктами.
Надано експертну підтримку щодо впровадження моделі CAF у Департаменті (Центрі) надання адміністративних послуг м. Києва
30 червня 2025 року представники Центру адаптації державної служби до стандартів Європейського Союзу - Українського національного ресурсного центру CAF надали методично-консультативну та експертну підтримку щодо практичного застосування Загальної схеми оцінювання (Common Assessment Framework, CAF) в рамках її впровадження у діяльність Департаменту (Центру) надання адміністративних послуг м. Києва.
Консультацію провели перший заступник директора Центру Ганна Третяченко та начальник відділу управління проектами Анжела Кукуля. Вони надали учасникам зустрічі детальну інформацію, відповіли на питання, а також обговорили подальші напрями співпраці щодо практичного застосування моделі CAF.
Реалізація подібних заходів дозволяє зробити впровадження Загальної схеми оцінювання ефективнішим, адже сприяє поглибленню знань публічних службовців про модель CAF та її особливості й надає для них не лише теоретичну інформацію, а й практичні поради та допомогу.
Проведено серію тренінгів щодо моделі CAF для підвищення якості менеджменту у сфері публічного управління
Протягом періоду з 09 по 25 червня 2025 року проведено серію навчальних заходів за загальною короткостроковою програмою підвищення кваліфікації "Підвищення ефективності та якості менеджменту в сфері державного управління та місцевого самоврядування шляхом застосування моделі загальної схеми оцінювання (Common Assessment Framework, CAF)".
Мета навчання — дати можливість повного розуміння моделі CAF, усіх етапів, цілей та бажаних результатів, включно із застосуванням та реалізацією процедури зовнішнього зворотного зв’язку.
Учасники мали змогу удосконалити власне розуміння моделі CAF, детальніше дізнатися про її етапи, цілі та бажані результати, включаючи застосування та реалізацію процедури зовнішнього зворотного зв’язку. Впровадження даної програми сприяє поглибленню застосування моделі CAF у діяльності органів державної влади та місцевого самоврядування в Україні.
За результатами проведення низки заходів навчання пройшли понад 300 державних службовців та посадових осіб місцевого самоврядування.
Тренерами заходів були представники Центру: Марина Канавець, директор, Ганна Третяченко, перший заступник директора та Анжела Кукуля, начальник відділу управління проектами. У своїх презентаційних матеріалах вони ознайомили учасників навчання з інформацією про сучасні інструменти забезпечення ефективності та результативності державного управління, а також роз`яснили методичні рекомендації щодо проведення обстеження системи управління якістю міністерства, іншого центрального органу виконавчої влади.
Довідково: загальна короткострокова програма підвищення кваліфікації "Підвищення ефективності та якості менеджменту в сфері державного управління та місцевого самоврядування шляхом застосування моделі загальної схеми оцінювання (Common Assessment Framework, CAF)" була розроблена та реалізована Центром адаптації державної служби до стандартів Європейського Союзу та Вищою школою публічного управління у співпраці за підтримки та сприяння Фонду Ганса Зайделя.
Представники Центру долучилися до тренінгу з практичного застосування CAF у ЦНАПі м. Києва
28-29 травня 2025 року представники Центру адаптації державної служби до стандартів Європейського Союзу - Центру CAF долучилися до тренінгу з практичного застосування Загальної схеми оцінювання (Common Assessment Framework (CAF)). Захід відбувся у Департаменті (Центрі) надання адміністративних послуг м. Києва.
Учасники тренінгу мали змогу ознайомитися з базовими засадами моделі CAF, її фазами та підходами, поглибити знання щодо важливих аспектів проведення самооцінювання та його застосування на практиці, дізнатися більше про впровадження та використання моделі CAF в Україні.
Спікерами виступили Наталія Шамрай, директор Департаменту (Центру) надання адміністративних послуг м. Києва, Марина Канавець, директор Центру адаптації державної служби до стандартів Європейського Союзу - Центру CAF, Сандра Фур, керівник проекту Регіонального фонду GIZ "Реформа державного управління у країнах Східного партнерства", Грачик Ярмалоян, регіональний менеджер проекту "Реінжиніринг державних послуг у країнах Східного партнерства" GIZ, Тіхана Пузіч, заступник керівника Європейського ресурсного центру CAF при EIPA, та Нік Тійз, старший радник з питань політики, керівник групи з питань надання послуг та цифрового урядування ОЕСР-SIGMA.
Директор Центру CAF Марина Канавець у своєму виступі деталізувала діяльність Українського національного ресурсного центру CAF, його роль та основні досягнення і перспективи у сприянні свпровадженню моделі. Зокрема, було виокремлено основні напрями діяльності у цій сфері: надання методично-консультативної підтримки всім зацікавленим сторонам щодо практичних аспектів впровадження моделі CAF; організацію освітніх заходів; проведення аналітичних досліджень; обмін інформацією, передовою практикою та багатьох інших видів діяльності.
Також Марина Канавець презентувала присутнім найактуальніші напрацювання Центру:
- посібник "Загальна схема оцінювання CAF 2020: Європейська модель з удосконалення організацій державного сектору шляхом самооцінювання";
- посібник "Визначення, пріоритизація та впровадження заходів з удосконалення за результатами проведеного самооцінювання за моделлю CAF: Частина 2. Методології визначення пріоритетів";
- брошуру "Український національний ресурсний центр CAF";
- офіційний вебсайт Українського національного ресурсного центру CAF.
Відбулася міжнародна конференція щодо CAF як стратегічного інструмента сучасного державного управління
27 травня у Києві відбулася міжнародна конференція "CAF як стратегічний інструмент сучасного, стійкого та орієнтованого на громадян державного управління", організована Національним агентством України з питань державної служби (НАДС) спільно з Центром адаптації державної служби до стандартів ЄС - Центром CAF та Вищою школою публічного управління за підтримки OECD/SIGMA, Регіонального фонду GIZ "Адміністративна реформа у країнах Східного партнерства" та Представництва Фонду Ганнса Зайделя.
Захід об’єднав близько 100 учасників — представників Секретаріату Кабінету Міністрів України, міністерств, центральних органів виконавчої влади, державних експертів та міжнародних партнерів, які зібралися, аби обговорити впровадження системи CAF (Загальної схеми оцінювання) як важливого інструменту управління якістю в публічному секторі.
Відкриваючи конференцію, Голова НАДС Наталія Алюшина наголосила на важливості реформи державного управління в умовах воєнного стану.
"Мета реформи — побудова професійної, результативної та ефективної системи органів державної влади, орієнтованої на потреби громадян. Цей виклик є визначальним для України, з огляду на економічні, технологічні та екологічні зміни у світі", — зазначила Голова НАДС.
Наталія Алюшина також підкреслила, що модель CAF дозволяє зробити органи влади не лише спроможними, а й інноваційними, стійкими та стратегічно орієнтованими.
Конференція була побудована довкола практичного аналізу впровадження CAF як системи управління якістю, що допомагає органам влади не лише підвищувати ефективність, а й відповідати викликам цифровізації, прозорості та орієнтації на потреби громадян.
З вітальними словами до учасників конференції також звернулись представники Уряду та міжнародних організацій, зокрема, Державний секретар Кабінету Міністрів України Олександр Ярема, Старший радник OECD/SIGMA Мартінш Кріевінш, керівниця проекту GIZ Сандра Фур, Регіональний менеджер проекту "Реінжиніринг державних послуг у країнах Східного партнерства" GIZ Грачик Ярмалоян та інші.
Учасники мали нагоду заслухати стратегічні виступи експертів з EIPA, OECD/SIGMA та ДСНС України, зокрема Тіхани Пузіч, заступника керівника Європейського ресурсного центру CAF при EIPA, Олександра Ружанського, начальника відділу внутрішнього аудиту Державної служби України з надзвичайних ситуацій, сертифікованого професійного аудитора, та
Ніка Тійза, старшого радника з питань політики, керівника групи з питань надання послуг та цифрового урядування ОЕСР-SIGMA, щодо взаємозв’язку CAF з ISO, внутрішнім аудитом і впровадженням контролю.
Окремі сесії були присвячені рекомендаціям ОЕСР щодо надання послуг, орієнтованих на потреби громадян, а також практичному досвіду застосування CAF — зокрема у службі зайнятості Брюссельського регіону ACTIRIS та Федеральній канцелярії Австрії.
Спікерами тематичних сесій були: Арно Прете, провідний спеціаліст відділу оцінки показників управління та ефективності Директорату з питань державного управління ОЕСР, Себастьян Рошеді, експерт з маркетингу, ACTIRIS (Державна служба зайнятості), Брюссель, Бельгія, Міхаель Каллінгер, заступник директора та керівник відділу III/9/a – державне управління та врядування Федерального міністерства мистецтв, культури, державної служби та спорту Республіки Австрія, національний кореспондент CAF, та Марина Канавець, директор Центру адаптації державної служби до стандартів Європейського Союзу - директор Центру CAF і національна контактна особа CAF в Україні.
Під час інтерактивних круглих столів учасники обговорили стратегічний потенціал моделі CAF для українських органів влади: від можливостей інтеграції в реформи до масштабування застосування CAF, зміцнення політичної волі та розбудови лідерського потенціалу в державному управлінні.
Для зручного доступу всіх бажаючих розміщуємо матеріали заходу:
Відбувся семінар щодо управління якістю для успішної реформи державного управління
24 вересня 2024 року Національне агентство України з питань державної служби спільно з Центром адаптації державної служби до стандартів Європейського Союзу за підтримки та сприяння OECD/SIGMA, Регіонального фонду GIZ "Адміністративна реформа у Східному партнерстві" провели семінар "Управління якістю для успішної реформи державного управління".
Мета семінару — дати всеосяжне уявлення про ключову роль загального управління якістю в стимулюванні трансформаційних реформ у державному секторі в Україні.
Дискусія була зосереджена на Загальній схемі оцінювання (Common Assessment Framework, CAF), котра широко визнана як європейська модель загального управління якістю в сфері управління ефективністю діяльності.
Завдяки змістовним презентаціям та дискусіям учасники отримали цінну інформацію щодо оптимізації практик управління та покращення надання послуг.
Спікерами заходу були Голова Національного агентства України з питань державної служби Наталія Алюшина, директор Центру адаптації державної служби до стандартів Європейського Союзу Марина Канавець, керівник проекту Регіонального фонду GIZ "Реформа державного управління у країнах Східного партнерства" Сандра Фур, регіональний менеджер проєкту "Реінжиніринг державних послуг у країнах Східного партнерства" Грачик Ярмолаян, старший радник з питань політики ОЕСР/SIGMA, регіональний менеджер Східного регіону Європейської політики сусідства, національний менеджер в Україні Мартінш Кріевінш, старший радник з питань політики SIGMA/ОЕСР Нік Тійс, Програмний директор EIPA Мартін Плуїм та заступник голови Європейського ресурсного центру CAF EIPA Тіана Пузіч.
Тренінг для тренерів щодо вдосконалення державних органів за допомогою CAF
19-21 жовтня 2021 року Національне агентство України з питань державної служби спільно із Центром адаптації державної служби до стандартів Європейського Союзу та Українською школою урядування за підтримки і сприяння Фонду міжнародної солідарності провело тренінг для тренерів "Інструменти і техніки вдосконалення органів публічної влади з використанням моделі CAF (Common Assessment Framework)".
Метою заходу було підвищення рівня обізнаності про основні інструменти забезпечення ефективності, результативності та якості діяльності органів публічної влади, сучасну практику управління якістю в органах публічної влади, а також отримання знань щодо практичного застосування загальної схеми оцінювання (Common Assessment Framework, CAF).
Участь у тренінгу взяли представники апарату НАДС, його територіальних органів, представники Центру адаптації державної служби до стандартів Європейського Союзу, закладів вищої освіти, органів місцевого самоврядування, центрів надання адміністративних послуг.
За результатами навчання учасники отримали сертифікати про підвищення кваліфікації.
Проведено навчання щодо проведення обстеження системи управління якістю
Метою навчання є впровадження в Україні європейської моделі управління якістю CAF та надання методично-консультативної допомоги представникам органів державної влади щодо її впровадження.
У підсумку учасники оволоділи теоретичними засадами та практичними навичками впровадження в Україні європейської моделі управління якістю CAF. А також отримали методично-консультативну допомогу щодо проведення обстеження системи управління якістю.
Учасниками вищезгаданого навчання стали представники Офісу Президента України, Державного агентства лісових ресурсів України та його обласних управлінь лісового та мисливського господарства, які отримають відповідні сертифікати про підвищення кваліфікації.
Семінар щод польського досвіду впровадження методики CAF на центральному рівні
У ході заходу польський експерт Славомір Висоцкі, який має тридцятирічний досвід співпраці з органами державної влади, зокрема з питань управління якістю, презентував досвід Польщі щодо вдосконалення функціонування органів державної влади на основі методології CAF.
Крім цього, учасники семінару ознайомилися з практичними кроками впровадження європейської моделі управління якістю CAF в Україні.
Відбувся навчальний курс щодо проведення обстеження системи управління якістю
Його мета - впровадження в Україні європейської моделі управління якістю CAF та надання методично-консультативної допомоги представникам органів державної влади щодо її впровадження. Навчання проводилося за підтримки та сприяння Представництва Фонду Ганса Зайделя в Україні.
Під час І етапу учасники навчання пройшли онлайн-курс "Підвищення ефективності та якості менеджменту в сфері державного управління та місцевого самоврядування шляхом застосування моделі загальної схеми оцінювання (Common Assessment Framework, CAF)". У рамках ІІ етапу проведено міжнародний семінар "Управління якістю шляхом застосування загальної схеми оцінювання (Common Assessment Framework, CAF)". А ось ІІІ етап відбувся у формі розв’язання практичних вправ та обговорення актуальних питань застосування Методичних рекомендацій щодо проведення обстеження системи управління якістю міністерства, іншого центрального органу виконавчої влади.
У підсумку учасники оволоділи теоретичними засадами та практичними навичками впровадження в Україні європейської моделі управління якістю CAF. А також отримали методично-консультативну допомогу щодо проведення обстеження системи управління якістю.
До участі долучилися понад 500 державних службовців з 62 державних органів. У підсумку усі вони отримають відповідні сертифікати про підвищення кваліфікації.
Відбувся міжнародний семінар щодо кращих практик управління якістю шляхом застосування CAF
14 травня відбувся міжнародний семінар "Управління якістю шляхом застосування загальної схеми оцінювання (Common Assessment Framework, CAF). Кращі європейські практики".
Метою заходу було представлення міжнародного досвіду щодо впровадження інструментів загального управління якістю в державному управлінні, зокрема Загальної схеми оцінювання (CAF), а також обговорення практичних кроків застосування системи управління якістю в діяльності органів державної влади в Україні.
З вітальною промовою до учасників звернулася Голова Національного агентства України з питань державної служби Наталія АЛЮШИНА яка зазначила, що в умовах сьогодення органи державної влади повинні відповідати сучасним потребам, швидко адаптуватися до нових умов та бути спроможними задовольняти потреби громадян та бізнесу, що робить впровадження системи управління якістю важливим завданням реформи державного управління.
Разом з тим, під час свого виступу регіональний представник Фонду Ганса Зайделя в Україні, Республіці Молдова та Румунії Беньямін БОББЕ наголосив, що управління якістю є важливим чинником реформування державного управління та державної служби як Європейському Союзі, так і країнах Європи, зокрема.
Крім того, перший заступник директора Центру адаптації державної служби до стандартів Європейського Союзу Юлія ЛИХАЧ представила досвід впровадження системи управління якістю в Україні.
Представники Європейського інституту державного управління (EIPA), Австрійського центру досліджень державного управління (KDZ), Канцелярії Прем’єр-міністра Польщі та Фонду міжнародної солідарності "Solidarity Fund PL" представили досвід країн Європейського Союзу щодо впровадження системи управління якістю в публічному секторі.
У заході взяли участь представники міністерств, інших центральних органів виконавчої влади, в тому числі, члени робочих груп з обстеження системи управління якістю органів виконавчої влади.
Відбувся семінар ТАІЕХ щодо впровадження управління якістю діяльності державних органів
28 лютого – 01 березня 2019 року в приміщенні Національного агентства України з питань державної служби (НАДС) відбувся навчальний семінар на тему: “Впровадження системи управління діяльністю органів державної влади на основі результатів з урахуванням моделі управління якістю”. Захід організовано НАДС спільно з Центром CAF в рамках інструменту інституціональної розбудови ЄС ТАІЕХ.
З вітальною промовою до учасників заходу звернувся Голова НАДС Костянтин ВАЩЕНКО, який наголосив, що у сучасних умовах головним інструментом реалізації стратегічних напрямів реформування та модернізації державного управління та державної служби відповідно до принципів належного врядування задля досягнення їх якості, ефективності та результативності мають стати європейські стандарти управління якістю, що базуються на принципах всеохоплюючого управління якістю: орієнтації на споживача, лідерстві керівників, орієнтованому на результат управлінні, прийнятті рішень з урахуванням фактів та ризиків, розвитку партнерських відносин, залученні працівників до процесів управління якістю та їх мотивації і навчання, впровадженні інновацій та удосконаленні процесів і процедур, запровадження інструментів залучення та отримання зворотного зв’язку від користувачів державних послуг. Адже згідно з Принципами державного управління, розробленими програмою SIGMA, якість є однією з ключових категорій державної політики у будь-якій сфері державного управління та одним з основних елементів процесу надання адміністративних послуг, а забезпечення поліпшення їх якості шляхом державної підтримки сучасних методів управління, розроблення та впровадження систем і принципів управління якістю, визнаних у Європі та у світі – завдання загальнодержавної ваги.
Водночас Генеральний директор Директорату публічної адміністрації Секретаріату Кабінету Міністрів України Андрій БЕГА у своєму вступному слові звернув увагу присутніх на тому, що згідно з результатами проведеного програмою ОЕСР/SIGMA оцінювання стану справ у системі державного управління Україна за останні роки досягла значного прогресу у впровадженні реформи державного управління. Зокрема, у сферах державної служби і управління людськими ресурсами та організації системи центральних органів виконавчої влади Україна за результатами оцінювання отримала навіть вищі бали, ніж у середньому західнобалканські держави.
Крім того, з вітальними промовами до учасників звернулися Мартін КЛАУКЕ, Керівник першого відділу програм допомоги “Належне управління та демократизація” Представництва Європейського Союзу в Україні, та Кястутіс ЛАНЧІНСКАС, Голова Консультативної місії Європейського Союзу (EUAM) в Україні, які підкреслили, що запорукою успішного втілення будь-яких реформ, а також необхідною умовою успішної європейської інтеграції є належне і дієве публічне управління та державна служба, що відповідають вимогам сучасності та європейським стандартам і принципам належного врядування.
У цілому реформа державного управління є безперервним процесом постійного вдосконалення системи на основі принципів належного врядування та кращого досвіду держав-членів ЄС, перетворення її на ефективний інструмент безперервного і стійкого розвитку України.
Оцінка SIGMA, і особливо її рекомендації, повинні розглядатися як системний і вимірюваний алгоритм для визначення майбутньої програми дій з метою вдосконалення державного управління України.
Саме тому на сьогодні актуальним буде отримання досвіду країн-членів Європейського Союзу, а також представлення та обговорення власних досягнень і викликів щодо підвищення якості державного управління та державної служби.
Під час першої сесії
семінару учасники мали можливість обговорити сучасний стан реформування
державного управління та державної служби в Україні, основні досягнення щодо
управління якістю в системі державного управління України, зокрема ознайомитися
з досвідом реалізації пілотного проекту щодо проведення самооцінювання за
моделлю Загальної схеми оцінювання (CAF) в Міністерстві внутрішніх справ
України та результатами впровадження управління на основі результатів у
Секретаріаті Кабінету Міністрів України та міністерствах, які представили
Генеральний директор Директорату публічної адміністрації Секретаріату Кабінету
Міністрів України Андрій БЕГА, начальник організаційно-аналітичного
управління Департаменту формування політики щодо підконтрольних Міністрові
органів влади та моніторингу Міністерства внутрішніх справ України Михайло
ЖУРБА та
Катерина СТАВНІЙЧУК, начальник управління моніторингу та контролю за
діяльністю сервісних центрів Головного сервісного центру Міністерства
внутрішніх справ України,
Надія ТРЕТЯК, Спеціаліст з питань державного управління Консультативної
місії Європейського Союзу (EUAM) в Україні, Ольга ДЕМИДЕНКО, Ректор
Інституту підготовки фахівців у сфері управління якістю, стандартизації, оцінки
відповідності та метрології
ДП “УкрНДНЦ” та Танія САНФОРД АММАР, Директор Agriteam Canada в
Україні, Директор Українсько-канадського проекту “Експертна підтримка
врядування та економічного розвитку” (EDGE) в Україні.
Європейські експерти, Патрік МІЛЛЬ, Генеральний радник, відповідальний за персонал, стратегію, організаційний розвиток та управління спроможністю Національного інституту соціального захисту самозайнятих (Бельгія), Хьюго ДОЛЛЕНДЕР, Почесний радник загальноєвропейських справ Палати представників (Бельгія), та Італо БЕНЕДІНІ, Консультант FORMEZ, представник CAF (Італія), викладач та експерт з CAF та EFQM надали учасникам заходу можливість ознайомитися з досвідом та кращими практиками Бельгії та Італії щодо впровадження моделі CAF в діяльність органів державної влади цих країн-членів ЄС та обговорити практичні уроки, отримані користувачами CAF.
Зокрема, протягом двох днів семінару учасники заходу під час пленарних сесій та роботи в групах удосконалили рівень своєї компетентності та практично закріпили набуті знання, уміння і навички щодо:
- місця CAF серед різних моделей, що використовуються для Загального управління якістю (TQM) у державному секторі;
- моделі CAF – 2013, у тому числі щодо системи балів, процесів впровадження та самооцінки, впливу на органи державної влади;
- взаємозв’язку управління якістю з підвищенням ефективності діяльності органів державної влади у коротко-, середньо- та довгостроковій перспективі;
- взаємозв’язку лідерства та стратегічного управління з ефективністю та результативністю діяльності органів державної влади;
- процесу розробки системи управління ризиками та управління ризиками для органів державної влади тощо.
У заході взяли участь представники Секретаріату Кабінету Міністрів України, міністерств, центральних органів виконавчої влади, інших органів державної влади, представники країн-членів Європейського Союзу, інститутів громадянського суспільства та міжнародних проектів і програм.
Завантажити матеріали заходу: