Представники Центру CAF взяли участь у Зустрічі національних кореспондентів CAF у Копенгагені

1 жовтня 2025 року в Копенгагені відбулася зустріч національних кореспондентів CAF, організована Європейським ресурсним центром CAF при Європейському інституті державного управління (EIPA).

За підтримки та сприяння програми OECD/SIGMA та Регіонального фонду GIZ «Адміністративна реформа у країнах Східного партнерства» у заході взяли участь представники Українського національного ресурсного центру CAF – перший заступник директора Центру адаптації державної служби до стандартів Європейського Союзу Ганна Третяченко та начальник відділу управління проєктами Анжела Кукуля.

Завдяки цій можливості Україна змогла залишатися активним учасником європейської спільноти CAF, обмінюватися знаннями та досвідом з колегами з інших країн, а також зміцнити інституційний потенціал у сфері забезпечення якості та досконалості в українському державному секторі.

Представники України презентували власний досвід цифровізації процесу самооцінювання за моделлю CAF, а також перспективи розвитку Українського національного ресурсного центру CAF.

Особливою подією зустрічі стала презентація нового директора Європейського ресурсного центру CAF при EIPA – пані Тіхани Пузіч. Її представила колишня очільниця Центру пані Грасіа Вара Аррібас, яка підкреслила, що передає CAF у «надійні руки», адже Тіхана відзначається відданістю розвитку моделі, ґрунтовними знаннями, багатим досвідом та справжньою пристрастю у своїй роботі. Водночас сама пані Грасіа повідомила, що відтепер зосередить свою діяльність на питаннях реформ та розвитку сфери державних закупівель у Європейському Союзі.

Програма заходу також передбачала обговорення оновленого керівництва щодо зовнішнього зворотного зв’язку CAF – процедури визнання досконалості CAF (CAF Exelency Recognition Guidelines), а також підготовки до майбутнього тренінгу в Брюсселі та дискусію щодо оновлення самої моделі CAF та організації майбутньої Конференції з питань якості.

Завдяки активній участі України у мережі користувачів і національних кореспондентів CAF, наш досвід цифрових інновацій стає вагомим внеском у розвиток європейської практики вдосконалення публічного управління.

6 років з дня створення Українського національного ресурсного центру CAF

1-2 жовтня 2019 року в м. Гельсінкі (Фінляндія) під час засідання Європейської мережі національних кореспондентів CAF було затверджено нових членів Робочої групи, зокрема Україна, в особі НАДС, отримала статус спостерігача в Робочій групі.

Відповідно до рекомендацій програми SIGMA з 2019 року в Україні впроваджують Загальну схему оцінювання (CAF).

Основне завдання Українського національного ресурсного центру CAF – методична та інформаційна підтримка впровадження системи управління якістю в органах виконавчої влади на центральному та місцевому рівнях.

Центр є ключовою установою, яка сприяє впровадженню європейських стандартів якості та ефективності в систему державного управління України.

Довідково: CAF (Common Assessment Framework) — це європейський інструмент самооцінки, розроблений для органів державної влади та місцевого самоврядування. Його мета — допомогти організаціям підвищити якість своєї роботи, вдосконалити внутрішні процеси та досягти кращих результатів, орієнтуючись на потреби громадян.

Відбулася робоча зустріч з представниками Програми ОЕСР SIGMA, GIZ та EIPA

11 вересня 2025 року в онлайн-форматі проведено робочу зустріч представників Програми ОЕСР SIGMA, Німецького товариства міжнародного співробітництва (GIZ), Європейського інституту державного управління (EIPA) та Центру адаптації державної служби до стандартів Європейського Союзу - Українського національного ресурсного центру CAF.

В ході заходу було узагальнено результати проведеної роботи, а також узгоджено подальші кроки зі співпраці, зокрема в рамках впровадження Загальної схеми оцінювання (Common Assessment Framework (CAF)) у діяльність Департаменту (Центру) надання адміністративних послуг м. Києва.

Від Центру до зустрічі долучилися: директор Марина Канавець, перший заступник директора Ганна Третяченко та начальник відділу управління проектами Анжела Кукуля.

Захід відбувся в рамках співпраці між програмою OECD SIGMA, Європейським ресурсним центром CAF при Європейському інституті державного управління (EIPA) та регіональним проектом GIZ «Реформа державного управління в країнах Східного партнерства III», що реалізується на замовлення Федерального міністерства економічного співробітництва та розвитку Німеччини. У рамках цієї співпраці Україна отримує підтримку у закріпленні та інституціоналізації управління якістю в українському державному управлінні з акцентом на європейську модель комплексного управління якістю CAF.

Відбулася робоча зустріч з представниками Програми ОЕСР SIGMA, EIPA та ЦНАПу м. Києва

22 липня 2025 року в онлайн-форматі відбулася робоча зустріч представників Програми ОЕСР SIGMA, Європейського інституту державного управління (EIPA), Департаменту (Центру) надання адміністративних послуг м. Києва та Центру адаптації державної служби до стандартів Європейського Союзу - Українського національного ресурсного центру CAF.

У ході зустрічі відбулося обговорення результатів проведених заходів в рамках впровадження Загальної схеми оцінювання (Common Assessment Framework. CAF) у діяльність Департаменту (Центру) надання адміністративних послуг м. Києва, зокрема, проведення самооцінювання відповідно до моделі CAF.

Також було узгоджено подальшу співпрацю та плани щодо розвитку застосування CAF в діяльності органів державної влади та органів місцевого самоврядування, залучення методичної допомоги з боку міжнародних партнерів в межах відповідних заходів.

Від Центру до зустрічі долучилися: директор Центру Марина Канавець, перший заступник директора Ганна Третяченко та начальник відділу управління проектами Анжела Кукуля.

Довідково: зустріч відбулася в рамках співпраці між Програмою ОЕСР SIGMA та регіональним проектом GIZ «Реформа державного управління в країнах Східного партнерства III», що реалізується на замовлення Федерального міністерства економічного співробітництва та розвитку Німеччини. У рамках цієї співпраці Україна отримує підтримку в закріпленні та інституціоналізації управління якістю в українському державному управлінні з акцентом на європейську модель загального управління якістю CAF.

Анонс запуску вебсайту Центру CAF в е-дайджесті Європейського ресурсного центру CAF при ЕІРА

Європейський ресурсний центр CAF при ЕІРА в своємо травневому дайджесті новин розмістив анонс щодо запуску вебсайту Українського національного ресурсного центру CAF.

Зокрема, в анонсі зазначено, що вебсайт Центру CAF буде персоналізованим, швидким, простим у навігації та зручним для користувачів. Центру CAF створює чистий, сучасний дизайн та зручну навігацію сайтом, щоб допомогти користувачам знайти те, що вони шукають, та щоб краще представити себе.

Відбулася зустріч Національних кореспондентів CAF при EUPAN

11 квітня 2025 року в м. Варшава за підтримки та сприяння Представництва Фонду Ганса Зайделя в Україні представники Центру адаптації державної служби до стандартів Європейського Союзу – Українського національного ресурсного центру CAF взяли участь у зустрічі Національних кореспондентів CAF при Європейській мережі державного управління EUPAN, яка була організована в рамках Польського головування в Раді Європейського Союзу Канцелярією Прем’єр-міністра Республіки Польща спільно з Європейським інститутом державного управління (EIPA), Програмою ОЕСР SIGMA та Німецьким товариством міжнародного співробітництва (GIZ) в рамках регіонального проекту "Реформа державного управління в країнах Східного партнерства III" (2025-2027).

Учасники зустрічі поділилися своїми думками щодо висновків 10-ї Європейської конференції користувачів CAF та обговорили майбутні напрямки розвитку моделі CAF.

Дискусію відкрили Марта Кузавінська, директор Департаменту державної служби Канцелярія Прем’єр-міністра Республіки Польща, Марко Онгаро, Генеральний директор Європейського інституту державного управління (EIPA), та Грасіа Вара Аррібас, директор Європейського ресурсного центру CAF при EIPA.

Як відзначила пані Грасіа Вара Аррібас, завдяки інституціоналізації комплексного управління якістю, державне управління може значно підвищити свою ефективність і результативність, що зрештою призведе до більшого задоволення та довіри серед громадян і суспільства загалом.

Темами обговорення та обміну досвідом між кореспондентами CAF були:

• висновки 10-ї Європейської конференції користувачів CAF;
• презентація досліджень Європейського та Австрійського ресурсних центрів CAF, а також Департаменту державної служби Канцелярія Прем’єр-міністра Республіки Польща щодо ефективності впровадження та впливу моделі CAF на удосконалення та підвищення якості державного управління;
• cучасні виклики та напрямки подальшого розвитку моделі CAF, можливості її просування;
• стан оновлення процедури зовнішнього зворотного зв’язку за результатами самооцінювання за моделлю CAF (PEF CAF) та її подальша презентація і поширення;
• практичне застосування галузевої версії моделі CAF в освіті.

Участь у заході взяли представники країн-членів ЄС та Східного партнерства, зокрема, від України – працівники Центру адаптації державної служби до стандартів Європейського Союзу: Ганна Третяченко, перший заступник директора, та Анжела Кукуля, начальник відділу управління проєктами.

Відбувся 10-й Європейський захід користувачів CAF при EUPAN

10 квітня 2025 року в м. Варшава за підтримки та сприяння Представництва фонду Ганса Зайделя в Україні представники Центру адаптації державної служби до стандартів Європейського Союзу – Українського національного ресурсного центру CAF взяли участь у 10-му Європейському заході користувачів CAF при Європейській мережі державного управління EUPAN, який був організований в рамках Польського головування в Раді Європейського Союзу Канцелярією Прем’єр-міністра Республіки Польща спільно з Європейським інститутом державного управління (EIPA), Програмою ОЕСР SIGMA та Німецьким товариством міжнародного співробітництва (GIZ) в рамках регіонального проекту "Реформа державного управління в країнах Східного партнерства III" (2025-2027).

Під час заходу учасники обговорили питання управління якістю у сфері державного управління та переваги моделі CAF для державних адміністрацій та суспільства в цілому.

Центральною частиною заходу стала презентація 18 "золотих практик" (Golden CAF) державних адміністраціями країн-членів ЄС та Східного партнерства, визнаних за видатні досягнення в управлінні якістю.

Відібрані з 34 заявок, ці організації продемонстрували реальний вплив, інновації та здатність переносити практики в різні контексти. Незалежно від того, чи є вони лідерами в цифрових послугах, екологічній стійкості чи наданні послуг, орієнтованих на громадян, ці приклади показали, як модель CAF сприяє значущим трансформаціям та результатам за такими напрямами як лідерство та стратегічне управління, підвищення залученості персоналу, розвиток організаційної культури, цифровізації та ШІ, орієнтованого на результат управління та підвищення соціальної відповідальності державних адміністрацій.

Підводячи підсумки заходу Марта Кузавінська, директор Департаменту державної служби Канцелярія Прем’єр-міністра Республіки Польща, Грегор Вірант, керівник Програми ОЕСР SIGMA, Нік Тійс, старший політичний радник з питань реформи державного управління та надання послуг Програми ОЕСР SIGMA, Марко Онгаро, Генеральний директор EIPA, Грасіа Вара Аррібас, директор Європейського ресурсного центру CAF при EIPA, Тіхана Пузіч, заступник директора Європейського ресурсного центру CAF при EIPA, Малгожата Буваніс-Йодлінська, директор Національної школи державного управління Республіки Польща, та Майя Ганджиска Трендафілова, директор ReSPA, наголосили, що якість є наріжним каменем успіху державного сектора та формування майбутнього.

На завершення державним адміністраціям – представникам 18 "золотих практик" (Golden CAF) були вручені пам’ятні нагороди.

Участь у заході взяли представники країн-членів ЄС та Східного партнерства, зокрема, від України – працівники Центру адаптації державної служби до стандартів Європейського Союзу: Ганна Третяченко, перший заступник директора, та Анжела Кукуля, начальник відділу управління проєктами.

Довідково: з повним змістом кращих практик "Золота 18" можна ознайомитися в публікації "Polish Presidency of EUPAN (2025). Report of the 10th European CAF Users’ Event – Smart Governance: People-Centred, Efficiency-Driven".

У Варшаві (Польща) відбувся майстер-клас "Європейська модель управління якістю"

В рамках Польського головування в Раді Європейського Союзу з 9 по 11 квітня 2025 року в м. Варшава проходить 10-й Європейський захід користувачів та зустріч національних кореспондентів CAF при Європейській мережі державного управління EUPAN.

9 квітня за підтримки та сприяння Представництва фонду Ганса Зайделя в Україні представники Центру адаптації державної служби до стандартів Європейського Союзу – Українського національного ресурсного центру CAF взяли участь у майстер-класі "Європейська модель управління якістю", організованому Німецьким товариством міжнародного співробітництва (GIZ) спільно з Європейським інститутом державного управління (EIPA) та Програмою ОЕСР SIGMA в рамках регіонального проекту "Реформа державного управління в країнах Східного партнерства III" (2025-2027).

Також під час майстер-класу Данило Рончевич, директор Служби управління людськими ресурсами Уряду Республіки Сербія, та Йована Стоядинович, начальник відділу рекрутингу та брендингу роботодавця для державного управління Служби управління людськими ресурсами Уряду Республіки Сербія, представили "золоту практику" Служби щодо цифровізації відстеження реалізації плану дій з удосконалення за моделлю CAF.

Тіхана Пузіч, заступник директора Європейського ресурсного центру CAF при EIPA, та Нік Тійс, старший політичний радник з питань реформи державного управління та надання послуг Програми ОЕСР SIGMA, представили оновлену процедуру зовнішнього зворотного зв’язку за результатами самооцінювання за моделлю CAF.

Участь у заході взяли представники країн-членів ЄС та Східного партнерства, зокрема, від України – працівники Центру адаптації державної служби до стандартів Європейського Союзу: Ганна Третяченко, перший заступник директора, та Анжела Кукуля, начальник відділу управління проєктами.

5 років Українському національному ресурсному центру CAF

Архівне фото з засідання в м. Гельсінкі (Фінляндія)

1-2 жовтня 2019 року в м. Гельсінкі (Фінляндія) під час робочої зустрічі Національних кореспондентів CAF було затверджено нових членів мережі, зокрема Україна, в особі НАДС, отримала статус спостерігача.

На цьому ж засіданні Центр адаптації державної служби до стандартів Європейського Союзу отримав статус Українського національного ресурсного центру CAF.

Відповідно до рекомендацій програми SIGMA з 2019 року в Україні впроваджують Загальну схему оцінювання (CAF).

Основне завдання Українського національного ресурсного центру CAF – методична та інформаційна підтримка впровадження системи управління якістю в органах виконавчої влади на центральному та місцевому рівнях. Із цією метою здійснено низку кроків:

1) підготовлено та затверджено наказом НАДС від 08 грудня 2020 року № 230-20 Методичні рекомендації щодо обстеження системи управління якістю міністерства, іншого центрального органу виконавчої влади.

2) з метою навчання системи управління якістю органів виконавчої влади НАДС спільно з Центром адаптації державної служби до стандартів ЄС розроблено відповідні програми підвищення кваліфікації:

• "Підвищення ефективності та якості менеджменту в сфері державного управління шляхом застосування моделі загальної схеми оцінювання (Common Assessment Framework, CAF)" для державних службовців категорії "А";
• "Підвищення ефективності та якості менеджменту в сфері державного управління та місцевого самоврядування шляхом застосування моделі загальної схеми оцінювання (Common Assessment Framework, CAF)" для державних службовців категорії "Б" та "В" та посадових осіб місцевого самоврядування;

3) для реалізації програм підвищення кваліфікації Центром спільно з Вищою школою публічного управління проводяться відповідні навчання. Лише у 2024 році успішно завершили навчання більше 200 державних службовців;

4) розроблено онлайн-курс "Підвищення ефективності та якості менеджменту в сфері державного управління та місцевого самоврядування шляхом застосування моделі загальної схеми оцінювання (Common Assessment Framework, CAF)";

5) організовано та проведено ряд комунікативних заходів, зокрема, 24 вересня 2024 року проведено семінар "Управління якістю для успішної реформи державного управління".

За ці роки у рамках впровадження CAF велася міжнародна співпраця з ОЕСР та Програмою SIGMA, Німецьким товариством міжнародного співробітництва (GIZ), Польським фондом міжнародної солідарності та Фондом Ганса Зайделя.

Український національний ресурсний центр CAF має амбітні плани щодо подальшого впровадження системи управління якістю САF, яка є ефективним інструментом удосконалення діяльності державних органів.

В EIPA відбувся тренінг з розвитку потенціалу щодо практики застосування моделі CAF

10-14 червня 2024 року у м.  Маастріхт (Нідерланди) відбувся тренінг "Підвищення досконалості - підвищення обізнаності та початкове нарощування потенціалу в CAF для досягнення стійкого успіху", зосереджений на поглибленому навчанні CAF вибраних пілотних установ CAF/їх представників і, зокрема, на підвищенні навичок CAF керівників/тренерів проекту CAF.

Основна мета заходу полягала в тому, щоб дати можливість повного розуміння моделі CAF, усіх етапів, цілі та бажаних результатів, включаючи застосування та реалізацію процедури зовнішнього зворотного зв’язку.

З вступними промовами щодо детального розбору Загальної схеми оцінювання (CAF) витупили представники з України, Молдови, Грузії та Вірменії. Зокрема, представники Центру адаптації державної служби до стандартів Європейського Союзу як Український національний ресурсний Центр CAF презентували свій досвід впровадження та реалізації CAF в Україні.

Протягом тренінгу застосовувались різноманітні навчальні методики для забезпечення всебічного навчання та взаємодії: підготовчі дії до тренінгу, інтерактивні презентації, поглиблені дискусії, спільні групові вправи, практичні заняття з розвитку навичок, фокус-групи щодо моделювання ситуацій, тематичних досліджень та практичного застосування результатів оцінки.

Від української делегації участь у тренінгу взяли працівники СКМУ: Генеральний директор Директорату державного управління Наталія Козловська, керівник експертної групи з координації адміністративних послуг та адміністративних процедур Директорату державного управління Олександр Каменчук; та працівники Центру адаптації державної служби до стандартів Європейського Союзу: перший заступник директора Ганна Третяченко, начальник відділ управління проєктами Анжела Кукуля, завідувач  сектору координації ТАІЕХ відділу забезпечення діяльності Адміністративного офісу програми Twinning Ольга Вождаєнко, заступник начальника відділу сприяння впровадженню нових стандартів і процедур діяльності центральних органів виконавчої влади Ірина Полевська.

Відбулась робоча зустріч з представниками GIZ, Програми ОЕСР/SIGMA та EIPA

15 березня 2024 року в онлайн-режимі відбулася робоча зустріч представників Центру адаптації державної служби до стандартів Європейського Союзу з представниками проекту GIZ, Програми ОЕСР/SIGMA та Європейського інституту публічного управління (EIPA) з метою обговорення напрямів співпраці в рамках нового проекту "На шляху до сталого підходу до управління якістю в країнах Східного партнерства".

Директор Центру адаптації державної служби до стандартів Європейського Союзу Марина Канавець представила досвід впровадження системи управління якістю (Common Assessment Framework, CAF) в Україні та окреслила основні напрями роботи для подальшого розвитку системи управління якістю.

За результатами зустрічі сторони обговорили можливості співробітництва та визначили майбутні напрями підтримки, націлені на розвиток інституційної спроможності Українського національного ресурсного центру CAF/ Центру адаптації державної служби до стандартів Європейського Союзу.

Розпочалося навчання в рамках проекту щодо підходів до управління якістю в країнах Східного партнерства

27 лютого - 01 березня 2024 року у м.Подгориця (Чорногорія) відбувся навчальний модуль І "Створення основ шляхом досконалого партнерства" в рамках проекту "На шляху до сталого підходу до управління якістю в країнах Східного партнерства".

Основна мета проекту - створення основ для сталого підходу до управління якістю (CAF) в органах державної влади країн Східного партнерства шляхом обміну досвідом з країнами Західних Балкан та Європейського Союзу.

З вступними промовами до учасників заходу звернулися представники Регіональної школи публічного управління (ReSPA), Європейського інституту публічного управління (EIPA),  Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ) GmbH, Програми SIGMA.

Протягом тренінгу було застосовано різноманітні навчальні методики для забезпечення всебічного навчання та повного залучення учасників, зокрема: інтерактивні презентації, аналіз конкретних ситуацій та їх практичне застосування. Також було напрацьовано та узгоджено наступні етапи впровадження Загальної схеми оцінювання (CAF).

Представники Центру адаптації державної служби до стандартів Європейського Союзу/Українського національного ресурсного Центру CAF презентували свій досвід впровадження CAF в Україні.

Від Центру участь у тренінгу взяли: заступник директора Юлія Єрченко, начальник відділу сприяння впровадженню нових стандартів і процедур діяльності центральних органів виконавчої влади Оксана Бутенко, начальник відділу забезпечення діяльності Адміністративного офісу програми Twinning Яна Николаєва та головний консультант відділу нормативно-правової роботи та юридичного забезпечення Ірина Полевська.

Довідково:

Спільний проект GIZ та Програми ОЕСР/SIGMA "На шляху до сталого підходу до управління якістю в країнах Східного партнерства" покликаний заохотити просування реформ державного управління в країнах Східного партнерство через стратегічне впровадження Загальної схеми оцінювання (Common Assessment Framework, CAF). CAF служить ефективною моделлю управління якістю, яка може прискорити та полегшити реалізацію пріоритетів реформи державного управління (PAR) у країнах Східного партнерства (EaP).

З метою розробки сталої стратегії управління якістю для п’яти країн регіону Східного партнерства планується низка заходів у 3 етапи:

• створення основ для сталого підходу до управління якістю;
• підвищення досконалості шляхом підвищення обізнаності та перших кроків у CAF та його використання для сталого успіху;
• пілотування CAF у країнах Східного партнерства.

В EIPA відбулась робоча зустріч Національних кореспондентів CAF

З вітальною промовою до учасників заходу звернувся  генеральний директор Європейського інституту державного управління (EIPA) Марко Онгаро, який зазначив, що в умовах сьогодення державні організації повинні відповідати сучасним потребам, швидко адаптуватися до нових умов та бути спроможними задовольняти потреби громадян та бізнесу, що робить впровадження системи управління якістю важливим завданням для розвитку публічної служби.

Директор Національної школи державного управління Болгарії Павел Іваноф та національний кореспондент CAF в Болгарії Мімі Йотова представили підхід до впровадження CAF у Болгарії та обговорили шляхи забезпечення стійкості CAF.

Крім того, національні контактні особи мали змогу обговорити актуальні питання в окремих групах. Протягом робочої сесії було обговорено та проаналізовано критичні аспекти процесу самооцінювання та представлено результати обговорень для всіх учасників зустрічі. За результатами обговорення було представлено короткі презентації щодо наступних питань:

• ризики та можливості при організації процесу самооцінки;
• як інтегрувати логіку моделі в загальну стратегію організації.

Таким чином, всі учасники заходу мали змогу висловити свою думку щодо покращення процесу самооцінювання та зробити внесок у подальший розвиток ефективності використання CAF у роботі.

Також, протягом заходу було презентовано останні новини щодо змін на веб-сторінці та в роботі бази даних Європейського ресурсного центру CAF, що значно підвищить ефективність та зручність користування системою для користувачів мережі CAF.

Від Центру адаптації державної служби до стандартів Європейського Союзу у заході взяла участь начальник відділу забезпечення діяльності Адміністративного офісу програми Twinning Юлія Єрченко.

Представлено результати спільного дослідження ОЕСР-ЄС "Посилення стійкості державного управління після кризи COVID-19 з CAF 2020"

Оскільки криза COVID-19, яка стала важким випробуванням спроможності урядів та організацій у досягнені своїх цілей, досі триває, сектор державного управління починає замислюватися про готовність до майбутніх викликів. Саме тому, ОЕСР та ЄК запровадили проєкт підтримки організацій державного сектору, а саме задля обміну інноваційною практикою та підвищенню стійкості організацій. Зокрема, під час впровадження проєкту планується розглянути кейси, як саме модель загальної схеми оцінювання (CAF) допомогла громадським організаціям впоратися з наслідками кризи, і як CAF може і надалі відображати принципи стійкості, задля підготовки до можливих криз на найвищому рівні.

Під час заходу було обговорено основні етапи проєкту та ознайомлено учасників з опитуванням, яке було розроблено для усіх членів мережі CAF. Вищезгадане опитування допомогло підбити підсумки реакцій організацій державного сектору на подолання кризи COVID-19 та визначити ключові орієнтації та пріоритети для вивчення моделей та практик стійкості. Також, протягом заходу, було обговорено важливість включення питання стійкості в діяльність інституцій державного сектору та їх управлінську практику, як засіб підготовки до майбутніх надзвичайних ситуацій, таких як криза COVID-19.

Розпочато спільне дослідження ОЕСР-ЄС "Посилення стійкості державного управління після кризи COVID-19 з CAF 2020"

Оскільки криза COVID-19, яка стала важким випробуванням спроможності урядів та організацій досягати своїх цілей, досі триває, сектор державного управління починає замислюватися про те, як покращити свою реакцію на майбутні виклики. Саме тому, ОЕСР та ЄС розпочинають проект підтримки організацій державного сектору в обміні новою та інноваційною практикою, яка з’явилась у відповідь на кризу, та підвищенню стійкості їхніх організацій. Зокрема, проект розгляне як модель загальної схеми оцінювання (CAF) допомогла громадським організаціям впоратися з наслідками кризи, і як вона може надалі відображати принципи стійкості, щоб найкраще підготувати їх до майбутнього.

Під час заходу було презентовано основні етапи проекту та ознайомлено з опитуванням для усіх членів мережі CAF, який допоможе підбити підсумки реакцій організацій державного сектору на подолання кризи COVID-19 та визначити ключові орієнтації та пріоритети для вивчення моделей та практик стійкості. Окрім того, було представлено основні цілі та подальші кроки для заповнення опитування, а також обговорено важливість включення стійкості в організації державного сектору та їх управлінську практику як засіб підготовки до майбутніх потрясінь, таких як криза COVID-19.

Засідання робочої групи щодо Методичних рекомендацій із застосування CAF на місцевому рівні

30 вересня 2021 року відбулось засідання робочої групи з питань розробки Методичних рекомендацій щодо проведення обстеження системи управління якістю на місцевому рівні.

Учасники зустрічі обговорили актуальні питання організації процесу самооцінки CAF в Україні на місцевому рівні: проведення обстеження, підготовки звіту та плану дій органів місцевого самоврядування за його результатами.

Зокрема, Славомір Висоцький, польський експерт у сфері управління якістю в публічному управлінні Республіки Польща, презентував проєкт Методичних рекомендацій щодо застосування самооцінки CAF в органах місцевого самоврядування в Україні та поділився досвідом організації процесу самооцінки CAF на прикладі міністерства Республіки Польща.

За результатами засідання робочої групи досягнуто домовленостей щодо подальшої співпраці у контексті впровадження CAF на місцевому рівні.

У заході взяли участь представники Національного агентства України з питань державної служби, міжрегіональних управлінь НАДС, Центру адаптації державної служби до стандартів Європейського Союзу, Фонду міжнародної солідарності в Україні та Фонду Ганса Зайделя в Україні.

Зустріч із членами робочих груп з проведення обстеження системи управління якістю

16 вересня 2021 року відбулась онлайн-зустріч організована для членів робочих груп з проведення обстеження системи управління якістю шляхом застосування моделі загальної схеми оцінювання (Common Assessment Framework, CAF).

Відкрила захід Голова Національного агентства України з питань державної служби Наталія Алюшина, яка зазначила, що міжнародний досвід свідчить про те, що ефективним інструментом удосконалення діяльності центральних органів виконавчої влади є впровадження системи управління якістю, зокрема впровадження Загальної схеми оцінювання (САF). Наталія Алюшина подякувала Фонду міжнародної солідарності, який за короткий час співпраці з НАДС став надійним партнером щодо впровадження Загальної схеми оцінювання CAF.

Під час зустрічі, Марина Канавець, директор Центру адаптації державної служби до стандартів Європейського Союзу, презентувала досвід впровадження системи управління якістю в Україні на центральному рівні, та окреслила подальші напрями співпраці у контексті впровадження CAF.

Також у зустрічі взяв участь Славомір Висоцький, польський експерт у сфері управління якістю в публічному управлінні Республіки Польща, який поділився досвідом та знаннями організації процесу самооцінки CAF на прикладі Міністерств Республіки Польща.

Учасники зустрічі отримали відповіді на поставлені питання щодо формування робочих груп, проведення обстеження, підготовки звіту та плану дій органу виконавчої влади за його результатами. У заході взяли участь понад 100 державних службовців із центральних органів виконавчої влади.

Відбулась зустріч з польськими експертами щодо застосування CAF на місцевому рівні

19 липня 2021 року відбулась онлайн-зустріч представників Центру адаптації державної служби до стандартів Європейського Союзу з польським експертом у сфері управління якістю в публічному управлінні Республіки Польща Славоміром Висоцьким та Представництвом Фонду міжнародної солідарності в Україні.

Під час зустрічі, Марина Канавець – директор Центру адаптації державної служби до стандартів Європейського Союзу, презентувала попередній досвід впровадження системи управління якістю CAF в Україні на центральному рівні.

Крім того, Славомір Висоцький – польський експерт у сфері управління якістю в публічному управлінні Республіки Польща, поділився загальним баченням щодо застосування CAF на місцевому рівні, на основі тридцятирічного досвіду співпраці з органами державної влади, зокрема з питань управління якістю на основі методології CAF.

За результатами проведеної онлайн-зустрічі учасниками було досягнуто домовленостей в рамках впровадження системи управління якістю на місцевому рівні, зокрема було обговорено подальші плани та діяльність робочої групи з питань розробки Методичних рекомендацій щодо проведення обстеження системи управління якістю в органах місцевого самоврядування.

Відбулась зустріч з польськими партнерами щодо впровадження CAF у місцевому самоврядуванні

18 червня 2021 року відбулася робоча зустріч виконуючою обов'язки директора Центру адаптації державної служби до стандартів Європейського Союзу Юлії Лихач з координатором проекту "Управління якістю через застосування Загальної схеми оцінки (CAF) у публічному секторі України" Представництва Фонду міжнародної солідарності в Україні Романом Шевчуном.

Метою зустрічі було обговорення детального плану дій щодо забезпечення впровадження CAF для підвищення ефективності та якості управління в органах місцевого самоврядування в Україні.

Учасники зустрічі обговорили план розробки Методичних рекомендацій щодо застосування CAF у місцевому самоврядуванні та домовились створити робочу групу з розробки даної Методології. Окрім цього пан Роман та пані Юлія домовились про організацію восени
2021 року низки навчальних семінарів для ознайомленням представників міжрегіональних управлінь НАДС та ЦНАПів з польським досвідом управління якістю. Зокрема, під час зустрічі, обговорили можливість Представництва бути співорганізатором щорічного Рішельє-Форуму, де питанню CAF буде присвячена окрема панельна дискусія.

Реалізація обговорених конкретних кроків стане підґрунтям для реалізації стратегічних планів Представництва щодо застосування CAF на місцевому рівні.

Довідково:

Проект "Управління якістю через застосування Загальної схеми оцінки (CAF) у публічному секторі України" реалізується Фондом міжнародної солідарності і співфінансується в рамках програми польської співпраці задля розвитку Міністерства закордонних справ Республіки Польща.

Відбувся семінар щодо досвіду впровадження моделі CAF в Польщі на центральному рівні

10 червня 2021 року відбувся семінар "Практичний досвід впровадження методики CAF у Республіці Польща на центральному рівні".

Метою заходу було ознайомлення учасників з практичним досвідом використання моделі CAF в Республіці Польща, оскільки цю методику в подальшому плануюьб пошири в Україні не тільки на центральному, а й на місцевому рівні – в територіальних громадах.

Головним спікером заходу став польський експерт у сфері управління якістю в публічному управлінні Республіки Польща Славомір Висоцький. "CAF – є виключно інструментом самооцінювання систем та інструментів управління, а не людей", – таким був головний посил виступу польського спеціаліста, яким він поділився з учасниками заходу.

Під час своєї презентації експерт розказав не тільки про успішні приклади використання моделі ефективності державних органів у Польщі, але й наголосив на пересторогах щодо об’єктивного оцінювання організаціями себе. Також пан Славомір закликав не зациклюватися на "сертифікації", а більше зосередитися на процесі покращення якості управління в організації.

Слухачами онлайн-заходу стали майже 100 представників Національного агентства України з питань державної служби (НАДС) та його міжрегіональних управлінь, центрів надання адміністративних послуг.

Проведений семінар підтвердив велику зацікавленість представників органів державної влади у спілкуванні зі спеціалістами з Польщі для перейняття їх досвіду. Саме в цьому напрямі і планується подальша співпраця між Представництвом, НАДС і Центром адаптації державної служби до стандартів ЄС.

Захід відбувся в рамках проекту "Управління якістю через застосування Загальної схеми оцінки (CAF) у публічному секторі України" та був організований Представництвом Фонду міжнародної солідарності в Україні спільно з НАДС та Центром адаптації державної служби до стандартів ЄС.

Довідково:

Проект реалізується Фондом міжнародної солідарності і співфінансується в рамках програми польської співпраці задля розвитку Міністерства закордонних справ Республіки Польща.