Законодавча база Посилення спроможності державних органів, органів місцевого самоврядування, інших підприємств, установ та організацій державного сектору на національному, регіональному та місцевому рівнях для реалізації політичних пріоритетів, спрямування інвестицій на досягнення екологічного та цифрового переходу та підвищення конкурентоспроможності, ефективного реагування на кризи та управління структурними перетвореннями має вирішальне значення для забезпечення європейської та євроатлантичної інтеграції України. Наведена нижче законодавча база визначає стратегічні завдання щодо менеджменту якості публічного управління, вимоги законодавства ЄС та механізм запровадження загального управління якістю в Україні, зокрема відповідно до моделі CAF.

НОРМАТИВНО-ПРАВОВІ АКТИ:

Стратегічна рамка:

• План для Ukraine Facility на 2024-2027 роки, схвалений розпорядженням Кабінету Міністрів України від 18.03.2024 № 244-р;
• розпорядження Кабінету Міністрів України від від 21 .07.2021 № 831-р "Деякі питання реформування державного управління України" (Стратегія реформування державного управління України на 2022-2025 роки та план заходів з її реалізації);
• розпорядження Кабінету Міністрів України від 24.06.2016 № 474-р "Деякі питання реформування державного управління України" (Стратегія реформування державного управління України на період до 2021 року та план заходів з її реалізації).

• розпорядження Кабінету Міністрів України від 17.12.2024 № 1279-р "Про затвердження завдань, ключових показників результативності, ефективності та якості службової діяльності державних службовців, які займають посади державних секретарів міністерств, на 2025 рік";
• розпорядження Кабінету Міністрів України від 17.12.2024 № 1280-р "Про затвердження завдань, ключових показників результативності, ефективності та якості службової діяльності державних службовців, які займають посади керівників центральних органів виконавчої влади, на 2025 рік";
• розпорядження Кабінету Міністрів України від 28.12.2020 № 1645-р "Про затвердження завдань, ключових показників результативності, ефективності та якості службової діяльності державних службовців, які займають посади державних секретарів міністерств, на 2021 рік";
• розпорядження Кабінету Міністрів України від 28.12.2020 № 1646-р "Про затвердження завдань, ключових показників результативності, ефективності та якості службової діяльності державних службовців, які займають посади керівників центральних органів виконавчої влади, на 2021 рік";
  
• розпорядження Кабінету Міністрів України від 18.12.2018 № 1030-р "Про затвердження завдань, ключових показників результативності, ефективності та якості службової діяльності державних службовців, які займають посади керівників центральних органів виконавчої влади, на 2019 рік";
• розпорядження Кабінету Міністрів України від 18.12.2018 № 1031-р "Про затвердження завдань, ключових показників результативності, ефективності та якості службової діяльності державних службовців, які займають посади державних секретарів міністерств, на 2019 рік".

• Політичні критерії Копенгагенських критеріїв, визначених Європейською Радою в 1993 році та посилених Європейською Радою під час засідання в Мадриді в 1995 році (Political criteria of the Copenhagen criteria established by the Copenhagen European Council in 1993 and strengthened by the Madrid European Council in 1995);
• Комунікація Комісії Європейських Співтовариств від 25 липня 2001 року № COM(2001) 428 фінал "Європейське врядування – Біла книга" (Communication from the Commission of the European Communities as of July 25, 2001 No. COM(2001) 428 final "European governance – A white paper");
• Комунікація Європейської Комісії до Європейського парламенту, Ради, Європейського економічного та соціального комітету та Комітету регіонів від 25.10.2023 № COM(2023) 667 final "Покращення європейського адміністративного простору" (ComPAct) (Communication from the Commission to the European Parliament, the Council, the European Economic and Social Committee and the Committee of the Regions as of 25.10.2023 No. COM(2023) 667 final "Enhancing the European Administrative Space" (ComPAct));
• План реалізації Комунікації Європейської Комісії "Покращення європейського адміністративного простору" (ComPAct) (Communication from the Commission "Enhancing the European Administrative Space" (ComPAct) Implementation Plan);
• Рекомендація № OECD/LEGAL/0503 щодо державних адміністративних послуг, орієнтованих на людину, схвалена Радою ОЕСР 17.09.2024 (The Recommendation No. OECD/LEGAL/0503 on Human-Centred Public Administrative Services, adopted by the OECD Council on 17.09.2024) (англ. мовою);
• Моніторинговий звіт Програми SIGMA від грудня 2023 року "Державне управління в Україні: оцінювання на відповідність Принципам державного управління" (укр. мовою) (англ. мовою);
• Звіт Програми SIGMA від червня 2018 року про результати оцінки державного управління відповідно до Принципів державного управління (укр. мовою) (англ. мовою);
• Принципи державного управління Програми SIGMA від листопада 2023 року (укр. мовою) (англ. мовою);
  
• Принципи державного управління Програми SIGMA від 2017 року для країн-кандидатів на вступ до ЄС та потенційних кандидатів (укр. мовою) (англ. мовою).

• Центри (Центри надання адміністративних послуг, ЦНАПи) в цифрах: ключова аналітика щодо трансформації мережі Центрів та зміни рівня державного сервісу в Україні // Платформа Дія Центрів. URL: https://center.diia.gov.ua/cnap-analytics