В аналітичному звіті представлено результати комплексного дослідження рівня обізнаності державних службовців та ефективності застосування моделі «Загальна схема самооцінювання» (Common Assessment Framework, CAF) як інструменту оцінки системи управління якістю та удосконалення діяльності державних органів України. Дослідження базується на кількісному й якісному аналізі результатів анкетування учасників процесу самооцінювання CAF, зокрема членів робочих груп, координаторів та залучених фахівців.
У звіті проаналізовано динаміку впровадження CAF, частоту повторних циклів самооцінювання, інституційну організацію процесу, рівень підготовки персоналу, бар’єри та чинники успішності, а також сприйняття моделі як управлінського інструменту. Окрему увагу приділено впливу кадрових змін, воєнного стану та цифрової зрілості державних органів на сталість застосування CAF і збереження інституційної пам’яті.
Результати дослідження свідчать про поступовий перехід від проектного до системного використання CAF, зростання кількості державних органів із повторними циклами самооцінювання та формування критичної маси практиків. Водночас окреслено нейтральні зони розвитку, пов’язані з інтеграцією CAF у повний управлінський цикл, цифровізацією інструментів, стандартизацією навчання та методичної підтримки.
Аналітичний звіт може бути використаний державними органами, Вищою школою публічного управління, а також фахівцями у сфері публічного управління, управління якістю та європейської інтеграції як інформаційна та методична основа для подальшого підвищення ефективності діяльності державних органів та розвитку системи управління якістю в державному секторі України.
