Зовнішнє оцінювання щодо ефективності впровадження моделі CAF Під час впровадження та подальшої підтримки застосування моделі CAF організації державного сектору докладають значних зусиль та ресурсів. З самого початку стало зрозуміло, що користувачам CAF потрібен зворотний зв'язок не лише щодо методології, а й щодо її впливу. Організації хотіли переконатися, що їх самооцінювання було ретельним, їхні плани з удосконалення відповідали результатам, і вони досягали реального прогресу щодо загального управління якістю (TQM). Крім того, вони прагнули продемонструвати свій прогрес як усередині своїх організацій, так і зовнішнім зацікавленим сторонам. Ось чому в 2009 році в результаті спільної роботи Національної мережі кореспондентів CAF було розроблено так звану Процедуру зовнішнього зворотного зв'язку (External Feedback Procedure, PEF).

У прагненні до досконалості, що постійно розвивається, і в контексті нових тенденцій і потреб громадян/споживачів, з якими стикається державний сектор, була виявлена необхідність оновлення як моделі CAF, так і Процедури зовнішнього зворотного зв'язку. Знову ж таки, були вжиті кроки в рамках Національної мережі кореспондентів CAF та у більш широкому співтоваристві CAF. Нова Процедура визнання досконалості CAF 2025 (CAF Procedure for Excellence Recognition, CER) ґрунтується на опитуваннях, проведених серед організацій-користувачів CAF та учасників зовнішнього зворотного зв'язку, в яких вони поділилися своїм практичним досвідом та рекомендаціями. Це процедура є новою версією попередньої Процедури зовнішнього зворотного зв'язку (PEF), яка була опублікована в 2013 році.

Попередня процедура PEF залишається чинною, незважаючи на публікацію нової процедури CER на вебсайті EIPA після її схвалення EUPAN. Як PEF, так і CER будуть однаково застосовуватися протягом перехідного періоду. Перехідний період триватиме 1,5 роки, що забезпечить достатньо часу для розробки навчальних програм для учасників зовнішнього зворотного зв'язку, а також для навчання та збору інформації про можливі недоліки/досвід користувачів для покращення процедури.