У сучасних умовах управління якістю в державному секторі набуває особливої ваги.
Виклики, що стоять перед органами влади, потребують стратегічного бачення, постійного вдосконалення процесів та злагоджених рішень. Якість публічного управління - це не лише запорука прозорої, результативної роботи органів влади, а й важливий чинник формування довіри громадян до держави. Одним із ключових інструментів на цьому шляху є модель "Загальна схема оцінювання" (Common Assessment Framework, CAF) — європейська модель управління якістю, розроблена Європейським інститутом державного управління (EIPA) у тісній співпраці з експертами Європейської мережі державного управління та Програми SIGMA. Вона узгоджена з європейськими принципами державного управління, що робить її ефективним та сучасним підходом до інституційного вдосконалення.
Застосування CAF дає можливість державним установам проводити всебічне самооцінювання, виявляти сильні сторони та зони для розвитку, формувати плани дій з удосконалення та впроваджувати сталі зміни.
На цьому вебсайті Ви знайдете:
- методологічні матеріали з управління якістю та впровадження CAF;
- практичні посібники й інструкції;
- аналітичні звіти, дослідження та кейси;
- онлайн-інструмент для самооцінювання за моделлю CAF;
- актуальну інформацію про тренінги, навчальні програми та комунікативні заходи.
Цей ресурс створено для того, щоб підтримати Вас на кожному етапі процесу вдосконалення і стати для Вас опорою у впровадженні якісних змін — від першого кроку до сталої трансформації. Ми відкриті до діалогу, співпраці та обміну досвідом. Запрошуємо Вас до активного використання наших матеріалів та участі у навчальних і комунікативних ініціативах.
Бажаю Вам плідної роботи та натхнення до якісних змін!
З повагою,
Марина КАНАВЕЦЬ
Директор Українського національного
ресурсного центру CAF