Український національний ресурсний центр CAF

Український національний ресурсний центр CAF (Центр CAF) був створений
01 жовтня 2019 року на базі Центру адаптації державної служби до стандартів Європейського Союзу згідно з рішенням Європейської мережі національних кореспондентів CAF (European CAF Correspondents Network), яку координує Європейський ресурсний центр CAF при Європейському інституті державного управління.

Центр CAF є національним контактним пунктом (НКП) CAF для існуючих та нових користувачів CAF в Україні - організацій державного сектору, які зацікавлені в удосконаленні власної діяльності та процедур і покращенні надання послуг їх споживачам.

Центр CAF представляє Україну в особі Національного агентства України з питань державної служби як спостерігача в Європейської мережі національних кореспондентів CAF при Європейській мережі державного управління (European Union Pablic Administration Network, EUPAN).

Центр CAF забезпечує стратегічне планування та реалізацію завдань і заходів з просування моделі CAF в Україні з метою управління якістю діяльності організацій державного сектору. Центр зосереджений на наданні методично-консультативної підтримки всім зацікавленим сторонам щодо практичних аспектів впровадження моделі CAF, організації освітніх заходів, проведенні аналітичних досліджень, обміні інформацією, передовою практикою та багатьох інших видах діяльності.

Наша місія

Надання професійних освітніх, консультативних та аналітико-методичних послуг, а також обмін інформацією, поширення зарубіжного досвіду та передових практик і новин у сфері управління якістю публічного управління.

Мета Центру CAF

Активізувати діяльність у сфері управління якістю в публічному управлінні, підвищити обізнаність організацій державного сектору про важливість, переваги та проблеми управління якістю, підтримати впровадження моделі CAF та сприяти впровадженню інших систем управління якістю, а також розвивати обговорення та обмін досвідом і кращими практиками між організаціями.
Центр CAF виконує свою місію, здійснюючи професійну діяльність та надаючи послуги всім організаціям державного сектору із залученням своїх працівників і  професійних експертів у сфері якості.

Послуги, які пропонує Центр CAF

Центр CAF реалізує свої функції, завдання та заходи, необхідні для розвитку менеджменту якості в публічному управлінні, за чотирма основними напрямами:
• Надання методично-консультативної допомоги
Центр CAF відкритий до співпраці з організаціями державного сектору, що зацікавлені в отриманні основної інформації про можливості впровадження в них інструментів управління якістю, або з організаціями, які вже почали свій шлях до управління якістю, але шукають натхнення, напрями чи інструменти для подальшого вдосконалення. Ви можете в будь-який час звернутися до Центру CAF і домовитися з нами про зустріч, під час якої ми відповімо на ваші запитання. Ми приділяємо особливу увагу впровадженню моделі CAF, про яку ми надамо вам всю важливу інформацію від А до Я, що є необхідною умовою для успішного впровадження цієї моделі. Ми будемо раді супроводжувати вас на всіх етапах впровадження цієї моделі: від процесу самооцінювання та реалізації заходів з удосконалення, до проведення процедури зовнішнього зворотного зв’язку моделі CAF з  метою отримання організаціями державного сектору відзнаки «Ефективний користувач CAF».
• Організація та проведення навчальних і комунікативних заходів
Центр CAF пропонує навчальні та комунікативні заходи різного типу (тренінги, семінари, конференції) для працівників і особливо керівників організацій державного сектору, оскільки ми розуміємо, що основною передумовою для розвитку менеджменту якості публічного управління є наявність достатньої кількості інформації і знань про це. Ми реалізуємо заходи в онлайн, офлайн і змішаному форматі із залученням міжнародних експертів з багаторічним досвідом роботи в приватному та державному секторах, а також заходи "внутрішньої освіти" на місцях для максимального наближення та врахування потреб організацій державного сектору України.
• Підготовка методологій і посібників, проведення аналітичних досліджень
Центр CAF сприяє впровадженню інструментів управління якістю в організаціях державного сектору шляхом:
- гармонізації національних нормативно-правових актів, методичних рекомендацій з європейськими інструментами та методологіями;
- перекладу та адаптації національних нормативно-правових актів до актів acquis Європейського Союзу з цих питань;
- участі у підготовці, внесенні змін до європейських інструментів та методологій, що розробляються відповідними європейськими організаціями, членом та представником яких є Центр CAF;
- публікації професійних методологій (керівництв) та аналітичних досліджень з різних питань у сфері управління якістю;
- аналізу, узагальнення та поширення передової європейської практики щодо впровадження моделі CAF в організаціях державного сектору та міжнародного досвіду щодо забезпечення якості у сфері публічного управління;
- пошуку із залученням міжнародних експертів нових напрямів і тематик, які потребують підтримки шляхом видання професійного посібників, методологій, настанов та інших документів і матеріалів, які б допомогли із застосуванням нових процедур, сприяли вирішенню проблем або застосуванню передового досвіду чи кращих практик.
• Поширення інформації, новин, обмін досвідом і передовою практикою
Центр CAF забезпечує поширення інформації, новин, обмін досвідом і передовою практикою у сфері управління якість, зокрема щодо застосування моделі CAF, і створення веб-сайту Центру CAF (https://ukrainian-caf-ncp.mozellosite.com/) є одним із кроків для досягнення цього. Ми зацікавлені в тому, щоб надати вам всю інформацію про модель CAF і останні новини у сфері управління якістю не тільки в Україні, а й з-за кордоном. На цьому веб-сайті, серед іншого, ви знайдете глосарій термінів, онлайн інструмент для проведення самооцінювання за моделлю CAF та онлайн-реєстрацію для участі в наших заходах.
Також на цей час частина веб-сайту Центру CAF знаходиться в розробці або на стадії розширення і в подальшому на ній буде публікуватися на постійній основі:
- наш регулярний інформаційний дайджест щодо актуальних питань впровадження моделі CAF та інших систем і інструментів управління якістю, зокрема стандарту ISO 9001 або моделі досконалості EFQM;
- інформація та онлайн-реєстрація для участі в нашому всеукраїнському конкурсі серед організацій державного сектору – користувачів CAF щодо кращих практик з удосконалення діяльності та надання послуг;
-  база даних кращих практик організацій державного сектору України, пов’язаних із впровадженням моделі CAF та удосконаленням їх діяльності тощо.
Для забезпечення виконання цих завдань і досягнення нашої мети Центр CAF:
- підтримує та бере участь в роботі Європейської мережі національних кореспондентів і користувачів CAF в державному секторі;
- співпрацює з Європейським ресурсним центром CAF при Європейському інституті державного управління (EIPA) та національними ресурсними центрами і кореспондентами CAF в різних європейських країнах та інших країнах світу;
- забезпечує представництво та врахування інтересів України в європейських організаціях, членом та представником яких є Центр чи з якими він співпрацює згідно з положеннями таких організацій або відповідними договорами;
- забезпечує та сприяє міжнародному співробітництву щодо впровадження та можливого оновлення моделі CAF в організаціях державного сектору.
Ми хочемо підтримувати обмін досвідом та дискусію у сфері управління якістю серед організацій державного сектору, розширюючи співпрацю з іншими практиками та створюючи тематичні робочі групи, які б коментували поточні проблеми в цій сфері. Ми також вважаємо важливим посилити обмін досвідом з управління якістю між організаціями, які хочуть поділитися ним і натомість отримати надихаючі теми та ідеї від інших учасників дискусії.
Ви також можете ознайомитися з моделлю CAF, її перевагами, а також з послугами Центру CAF в інформаційній брошурі.

Наші партнери

Центр CAF протягом років приділяє особливу увагу співробітництву та підтримці впровадження нових інструментів і процедур роботи державних службовців, діяльності органів державної влади та місцевого самоврядування, зокрема щодо менеджменту якості у сфері публічного управління, у т. ч. моделі CAF, для сприяння реалізації реформи державного управління та місцевого самоврядування.

Нашими ключовими українськими партнерами у підтримці реалізації спільних заходів, розробленні нових методологій і процедур є:
Міжнародна співпраця є основою для консолідації зусиль задля відновлення України та розвитку. Центр CAF продовжує системну роботу з міжнародними організаціями, донорами і урядами країн-партнерів для підвищення власної спроможності та впровадження моделі CAF в Україні. Зокрема, активно здійснюється співпраця з партнерами щодо надання експертної підтримки та забезпечення професійного навчання публічних службовців, працівників інших державних установ тощо.

Міжнародні партнери Центру CAF:

Цільова аудиторія Центру CAF

Ми надаємо наші послуги всім організаціям державного сектору в Україні. Ми відкриті для всіх проативних організацій, які не бояться зустрічати нові виклики і серйозно налаштовані на удосконалення своєї діяльності та підвищення якості надання послуг громадянам/споживачам.

Наше бачення майбутнього Центру CAF

Ми усвідомлюємо, що створення Центру CAF - це передусім робота з людьми, активне слухання та дискусія. Попереду у нас ще багато роботи, яка, ми віримо, принесе нам задоволення, а нашим клієнтам – користь.
Таким чином, на наступні роки баченням Центру CAF є:

Створення Центру CAF в Україні як визнаного центру підтримки організацій державного сектору у сфері управління якістю, розбудови їхнього професійного потенціалу – шляхом підтримки розвитку нинішнього та навчання нового покоління експертів, і, нарешті, але не менш важливо, підтримки більш широкого обговорення та обміну досвідом між поточними та майбутніми користувачами моделі CAF та всіма організаціями, для яких удосконалення є найвищим пріоритетом.

Створіть свій вебсайт або інтернет-магазин за допомогою Mozello.

Швидко, просто, без програмування.
Поскаржитися на порушення Більше