Ukrainian National CAF Resource Center - Семінари і тренінги Центру

Відбулася конференція "Ефективність і якість: 2025 рік крізь призму впровадження моделі CAF"

Wed, 26 Nov 2025 15:00:00 +0000

26 листопада у Києві відбулася міжнародна конференція "Ефективність і якість: 2025 рік крізь призму впровадження моделі CAF", організована Національним агентством України з питань державної служби (НАДС) спільно з Центром адаптації державної служби до стандартів ЄС - Центром CAF за підтримки Представництва Фонду Ганнса Зайделя та регіонального проекту "Реформа державного управління в країнах Східного партнерства III", що реалізується GIZ за дорученням уряду Німеччини (BMZ).

Захід об’єднав представників міністерств, центральних органів виконавчої влади, державних експертів, керівників робочих груп з самооцінювання, фахівців із цифровізації, а також партнерів, що підтримують реформу державного управління.

Зі вступним словом до учасників звернулася Голова НАДС Наталія Алюшина. Вона підкреслила, що впровадження CAF є важливим кроком до підвищення спроможності державних інституцій та наближення України до європейських управлінських стандартів.

"Важливим завданням є готовність державних установ відповідати сучасним викликам. Модель CAF дозволяє посилити ефективність, оптимізувати процеси та підвищити якість послуг, які отримують громадяни та публічні службовці", – зазначила Наталія Алюшина.

До конференції долучилися міжнародні партнери – представники Програми SIGMA, GIZ, Європейського ресурсного центру CAF, Фонду Ганнса Зайделя, а також представники європейських органів публічного управління. Вони представили системні підходи до використання CAF, механізми вимірювання ефективності державних інституцій, приклади поліпшення сервісів через якісну самооцінку та управління на основі даних.

Серед українських спікерів – керівники державних органів, які вже впроваджують CAF у свою діяльність. Зокрема, було представлено досвід впровадження моделі у НАДС, центрах надання адміністративних послуг Києва, Державній службі якості освіти та Державному агентстві з питань мистецтв та мистецької освіти. Експерти наголосили на важливості системної мотивації, прозорих індикаторів вимірювання та навчання персоналу, що дозволяє забезпечити сталі результати і масштабування моделі.

Учасники обговорили досягнення України у впровадженні CAF протягом 2025 року, детальні результати обстеження систем управління якістю, вплив моделі на ефективність роботи державних органів, а також подальші кроки щодо посилення інституційної спроможності. Окрему увагу приділили розвитку Українського національного ресурсного центру CAF та цифровим рішенням, що дозволяють автоматизувати процеси самооцінювання й робити управління якістю оперативнішим та аналітично точнішим.

Під час заходу розглядалися європейські практики застосування CAF, приклади інтеграції моделі в діяльність органів влади у сфері освіти, культури та внутрішньої безпеки, а також нова процедура зовнішнього зворотного зв’язку, що відкриває можливості для офіційного визнання досконалості організацій.

Проведено семінар із пріоритизації в рамках впровадження моделі CAF в ЦНАПі м. Києва

Wed, 17 Sep 2025 15:00:00 +0000

16-17 вересня 2025 року представники Центру адаптації державної служби до стандартів Європейського Союзу, на базі якого функціонує Український національний ресурсний центр CAF, долучилися до організації та проведення семінару з пріоритизації в рамках впровадження Загальної схеми оцінювання (Common Assessment Framework, CAF) у діяльність Департаменту (Центру) надання адміністративних послуг м. Києва.

Протягом двох днів семінару було проведено аналіз заходів з удосконалення та визначено найбільш пріоритетні серед них. Результатом ґрунтовної роботи стало формування плану дій з удосконалення діяльності ЦНАПу м. Києва. Під час заходу представниками Програми ОЕСР SIGMA, Німецького товариства міжнародного співробітництва (GIZ), Європейського інституту державного управління (EIPA) було забезпечено експертну допомогу та супровід.

Від Центру до проведення семінару долучилися: перший заступник директора Ганна Третяченко та начальник відділу управління проектами Анжела Кукуля.

Семінар відбувся в рамках співпраці між програмою OECD SIGMA, Європейським ресурсним центром CAF при Європейському інституті державного управління (EIPA) та регіональним проектом GIZ «Реформа державного управління в країнах Східного партнерства III», що реалізується на замовлення Федерального міністерства економічного співробітництва та розвитку Німеччини. У рамках цієї співпраці Україна отримує підтримку у закріпленні та інституціоналізації управління якістю в українському державному управлінні з акцентом на європейську модель комплексного управління якістю CAF.

Проведено стратегічну сесію в рамках впровадження CAF у НАДС

Wed, 10 Sep 2025 14:00:00 +0000

10 вересня 2025 року відбулася стратегічна сесія щодо визначення пріоритетних заходів для удосконалення системи управління якістю в НАДС.

Основна мета – напрацювання заходів до Плану дій з удосконалення діяльності та визначення серед них найбільш пріоритетних для діяльності НАДС. Зазначений план є ключовим результатом процесу впровадження системи управління якістю за моделлю Загальної схеми оцінювання (CAF).

В ході роботи учасники детально опрацювали кожен з 9 критеріїв самооцінки, підготували низку пропозицій щодо визначення пріоритетних заходів та можливостей їх реалізації. Також було презентовано спільні напрацювання за результатами проведеної стратегічної сесії.

Надано методично-консультативну допомогу щодо застосування моделі CAF для працівників Мін’юсту

Tue, 29 Jul 2025 13:15:00 +0000

29 липня 2025 року, в рамках надання Центром адаптації державної служби до стандартів Європейського Союзу - Українським національним ресурсним центром CAF методично-консультативної допомоги щодо практичного застосування Загальної схеми оцінювання (Common Assessment Framework, CAF), було проведено онлайн-навчання для представників Міністерства юстиції України.

Директор Центру Марина Канавець привітала учасників зустрічі та відзначила вагому роль забезпечення якості менеджменту, зокрема і з використанням моделі CAF, у ефективній діяльності органів державної влади.

Перший заступник директора Ганна Третяченко та начальник відділу управління проєктами Анжела Кукуля поділилися корисною та детальною інформацією про модель CAF, її призначення, методичні засади та особливості застосування, практичні поради щодо використання інструменту.

Також учасники мали змогу детальніше дізнатися про актуальні напрацювання Центру з методичного забезпечення впровадження моделі CAF:

посібники «Загальна схема оцінювання CAF 2020: Європейська модель з удосконалення організацій державного сектору шляхом самооцінювання» та «Визначення, пріоритизація та впровадження заходів з удосконалення за результатами проведеного самооцінювання за моделлю CAF: Частина 2. Методології визначення пріоритетів»;
брошуру «Український національний ресурсний центр CAF»;
офіційний вебсайт Українського національного ресурсного центру CAF.

Проведено семінар з досягнення консенсусу щодо результатів самооцінювання за моделлю CAF у ЦНАПі м. Києва

Fri, 25 Jul 2025 14:00:00 +0000

24-25 липня 2025 року представники Центру адаптації державної служби до стандартів Європейського Союзу - Український національний ресурсний центр CAF долучилися до проведення семінару з метою досягнення консенсусу щодо результатів самооцінювання за моделлю "Загальна схема оцінювання" (Common Assessment Framework, CAF) у діяльність Департаменту (Центру) надання адміністративних послуг м. Києва.

Впродовж двох днів відбувалися плідні обговорення за результатами проведення самооцінювання в Департаменті (Центрі) відповідно до моделі CAF, а також узгодження подальшого руху та конкретних заходів з удосконалення діяльності ЦНАПу м. Києва в рамках впровадження CAF.

Даний захід відбувся в рамках співпраці між програмою OECD SIGMA, Європейським ресурсним центром CAF при Європейському інституті державного управління (EIPA) та регіональним проектом GIZ «Реформа державного управління в країнах Східного партнерства III», що реалізується на замовлення Федерального міністерства економічного співробітництва та розвитку Німеччини. У рамках цієї співпраці Україна отримує підтримку у закріпленні та інституціоналізації управління якістю в українському державному управлінні з акцентом на європейську модель комплексного управління якістю CAF.

Проведено онлайн-навчання щодо застосування моделі CAF для працівників ДІАМ

Wed, 16 Jul 2025 12:00:00 +0000

16 липня 2025 року відбулося онлайн-навчання для представників Державної інспекції архітектури та містобудування України, під час якої Центр CAF надав методично-консультативну допомогу щодо практичного застосування Загальної схеми оцінювання (Common Assessment Framework, CAF).

Консультацію провели представники Центру: Марина Канавець, директор, Ганна Третяченко, перший заступник директора та Анжела Кукуля, начальник відділу управління проєктами. Вони надали учасникам корисну інформацію щодо моделі CAF, її призначення, а також про особливості практичного застосування інструменту в діяльності органу влади.

Надано методично-консультативну підтримку щодо впровадження моделі CAF для представників Держенергонагляду

Thu, 10 Jul 2025 13:00:00 +0000

10 липня 2025 року відбулося онлайн-навчання в рамках надання Центром CAF методично-консультативної допомоги щодо практичного застосування Загальної схеми оцінювання (Common Assessment Framework, CAF) для представників Державної інспекції енергетичного нагляду України.

Консультації провели представники Центру: Марина Канавець, директор, Ганна Третяченко, перший заступник директора та Анжела Кукуля, начальник відділу управління проєктами.

Надано експертну підтримку щодо впровадження моделі CAF у Департаменті (Центрі) надання адміністративних послуг м. Києва

Mon, 30 Jun 2025 12:56:00 +0000

30 червня 2025 року представники Центру адаптації державної служби до стандартів Європейського Союзу - Українського національного ресурсного центру CAF надали методично-консультативну та експертну підтримку щодо практичного застосування Загальної схеми оцінювання (Common Assessment Framework, CAF) в рамках її впровадження у діяльність Департаменту (Центру) надання адміністративних послуг м. Києва.

Консультацію провели перший заступник директора Центру Ганна Третяченко та начальник відділу управління проектами Анжела Кукуля. Вони надали учасникам зустрічі детальну інформацію, відповіли на питання, а також обговорили подальші напрями співпраці щодо практичного застосування моделі CAF.

Реалізація подібних заходів дозволяє зробити впровадження Загальної схеми оцінювання ефективнішим, адже сприяє поглибленню знань публічних службовців про модель CAF та її особливості й надає для них не лише теоретичну інформацію, а й практичні поради та допомогу.

Проведено серію тренінгів щодо моделі CAF для підвищення якості менеджменту у сфері публічного управління

Wed, 25 Jun 2025 14:00:00 +0000

Протягом періоду з 09 по 25 червня 2025 року проведено серію навчальних заходів за загальною короткостроковою програмою підвищення кваліфікації "Підвищення ефективності та якості менеджменту в сфері державного управління та місцевого самоврядування шляхом застосування моделі загальної схеми оцінювання (Common Assessment Framework, CAF)".

Мета навчання — дати можливість повного розуміння моделі CAF, усіх етапів, цілей та бажаних результатів, включно із застосуванням та реалізацією процедури зовнішнього зворотного зв’язку.

Учасники мали змогу удосконалити власне розуміння моделі CAF, детальніше дізнатися про її етапи, цілі та бажані результати, включаючи застосування та реалізацію процедури зовнішнього зворотного зв’язку. Впровадження даної програми сприяє поглибленню застосування моделі CAF у діяльності органів державної влади та місцевого самоврядування в Україні.

За результатами проведення низки заходів навчання пройшли понад 300 державних службовців та посадових осіб місцевого самоврядування.

Тренерами заходів були представники Центру: Марина Канавець, директор, Ганна Третяченко, перший заступник директора та Анжела Кукуля, начальник відділу управління проектами. У своїх презентаційних матеріалах вони ознайомили учасників навчання з інформацією про сучасні інструменти забезпечення ефективності та результативності державного управління, а також роз`яснили методичні рекомендації щодо проведення обстеження системи управління якістю міністерства, іншого центрального органу виконавчої влади.

Довідково: загальна короткострокова програма підвищення кваліфікації "Підвищення ефективності та якості менеджменту в сфері державного управління та місцевого самоврядування шляхом застосування моделі загальної схеми оцінювання (Common Assessment Framework, CAF)" була розроблена та реалізована Центром адаптації державної служби до стандартів Європейського Союзу та Вищою школою публічного управління у співпраці за підтримки та сприяння Фонду Ганса Зайделя.

Представники Центру долучилися до тренінгу з практичного застосування CAF у ЦНАПі м. Києва

Wed, 28 May 2025 14:00:00 +0000

28-29 травня 2025 року представники Центру адаптації державної служби до стандартів Європейського Союзу - Центру CAF долучилися до тренінгу з практичного застосування Загальної схеми оцінювання (Common Assessment Framework (CAF)). Захід відбувся у Департаменті (Центрі) надання адміністративних послуг м. Києва.

Учасники тренінгу мали змогу ознайомитися з базовими засадами моделі CAF, її фазами та підходами, поглибити знання щодо важливих аспектів проведення самооцінювання та його застосування на практиці, дізнатися більше про впровадження та використання моделі CAF в Україні.

Спікерами виступили Наталія Шамрай, директор Департаменту (Центру) надання адміністративних послуг м. Києва, Марина Канавець, директор Центру адаптації державної служби до стандартів Європейського Союзу - Центру CAF, Сандра Фур, керівник проекту Регіонального фонду GIZ "Реформа державного управління у країнах Східного партнерства", Грачик Ярмалоян, регіональний менеджер проекту "Реінжиніринг державних послуг у країнах Східного партнерства" GIZ, Тіхана Пузіч, заступник керівника Європейського ресурсного центру CAF при EIPA, та Нік Тійз, старший радник з питань політики, керівник групи з питань надання послуг та цифрового урядування ОЕСР-SIGMA.

Директор Центру CAF Марина Канавець у своєму виступі деталізувала діяльність Українського національного ресурсного центру CAF, його роль та основні досягнення і перспективи у сприянні свпровадженню моделі. Зокрема, було виокремлено основні напрями діяльності у цій сфері: надання методично-консультативної підтримки всім зацікавленим сторонам щодо практичних аспектів впровадження моделі CAF; організацію освітніх заходів; проведення аналітичних досліджень; обмін інформацією, передовою практикою та багатьох інших видів діяльності.

Також Марина Канавець презентувала присутнім найактуальніші напрацювання Центру:

посібник "Загальна схема оцінювання CAF 2020: Європейська модель з удосконалення організацій державного сектору шляхом самооцінювання";
посібник "Визначення, пріоритизація та впровадження заходів з удосконалення за результатами проведеного самооцінювання за моделлю CAF: Частина 2. Методології визначення пріоритетів";
брошуру "Український національний ресурсний центр CAF";
офіційний вебсайт Українського національного ресурсного центру CAF.